文明忻州记：原平市新原街道永兴社区以实事办理绘就文明城市新图景

据原平你好公众号消息，“对着镜头眨眨眼，您的养老认证就完成啦！”1月22日，原平市新原街道永兴社区的工作人员带着移动设备走进高龄老人家中，一句贴心指引、一次耐心操作，让原本困扰老年人的“认证难题”迎刃而解。这场“上门办理养老认证，贴心服务送到家”活动，不仅用脚步打通了为民服务的“最后一公里”，更以实打实的民生温度，为文明城市创建注入了最鲜活的社区力量。

文明城市的底色，藏在对特殊群体的关爱里。永兴社区聚焦辖区高龄、独居、残疾等行动不便老年人“出门难、认证难”的痛点，主动打破服务壁垒，将养老认证服务从“窗口”搬到“家门口”。每到一户，工作人员都俯下身子、放慢语速，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等流程，针对老年人关心的养老待遇领取标准、政策调整细节等问题，用通俗易懂的语言逐一解读，确保政策红利精准直达。“年纪大了腿脚不利索，孩子们又不在身边，社区上门来帮我办认证，还讲了好多养老政策，真是太贴心了！”家住辖区的王大爷握着工作人员的手，连连点赞这“送上门的便利”。

文明城市的温度，体现在民生服务的细节中。此次上门认证并非简单的流程办理，更是一次深度的民情走访与情感联结。工作人员在完成认证后，总会与老人们促膝长谈，细心询问饮食起居、身体状况，认真记录生活中遇到的实际困难；针对冬季气候特点，反复叮嘱居家防火、防滑等安全事项，将温暖的春节对联送到老人手中，让“年味”与“暖意”相伴相生。这种“认证+走访+关怀”的一站式服务，不仅解决了老年人的急难愁盼，更让社区与居民的心贴得更近，彰显了“老吾老以及人之老”的文明风尚，恰是文明城市创建中“人文关怀友好”的生动实践 。 

文明城市的根基，筑牢于一件件实事的积累中。永兴社区的上门服务，看似是一次简单的养老认证，实则是文明城市创建的生动注脚——它让高龄老人感受到了社会的温暖，让社区服务更有温度，让文明新风在邻里间传递。未来，永兴社区将继续聚焦群众“急难愁盼”，把更多民生实事办在群众心坎上，以精细化服务擦亮文明底色，为创建更高水平的文明城市贡献社区力量，让每一位居民都能在文明创建中收获幸福感、安全感、归属感。

丨监制：马旭心

丨审核：张颖