听民意 办实事 解民忧：忻州市住建局用心用情破解爱尔公寓民生难题

新华信用太原11月1日电（马旭心） 民生无小事，枝叶总关情。忻州爱尔公寓小区，因其特殊的历史背景和住户群体，一度面临诸多生活困境。在忻州市住房和城乡建设局（以下简称“市住建局”）等相关部门主动担当、积极作为下，一系列困扰居民多年的“急难愁盼”问题得以有效解决，让这个以老年低收入群体为主的特殊社区，重新感受到了政策的温暖与城市的温度。

特殊小区，困境凸显民生关切

爱尔公寓最初以慈善性质的敬老院项目立项，后房屋售予个人，入住业主均为老年人，其中不少属于城市低收入群体，甚至有无依无靠的孤寡老人，生活较为困难。由于开发建设单位资金链断裂，相关手续不齐全，该小区长期处于失管状态，基础设施老化、配套不完善等问题日益凸显，居民生活面临诸多不便。市住建局在了解情况后，并未因其历史遗留问题复杂而推诿，而是本着“为民服务、具体问题具体分析”的原则，主动将该事项纳入工作范畴，开启了为爱尔公寓住户排忧解难的历程。

火速抢修，危急时刻彰显担当

此前，一场意外考验着相关部门的应急能力。爱尔公寓楼道内表箱突发着火，导致为整个小区供电的变压器烧毁，整栋楼陷入黑暗。停电一天后，焦急的老年住户们选择了上访。情况紧急，市住建局局长王爱明第一时间牵头处理，市房产服务中心负责人立即督促开发商承担责任。在相关部门的强力协调与督促下，仅用一天时间，损坏的变压器便被更换，供电迅速恢复。这次高效处置，不仅化解了一场危机，更让住户们看到了住建部门为民办实事的决心与效率，建立了初步的信任。

暖心攻坚，破解冬日取暖难题

通过抢修变压器事件，爱尔公寓的老年住户与市住建局领导建立了直接联系。他们抱着试一试的心态，向住建局领导反映了困扰他们已久的冬季供暖问题。群众的诉求就是行动的号角。市住建局局长王爱明等没有回避矛盾，多次亲赴爱尔公寓，深入住户中间，耐心倾听诉求，实地了解情况。他们发现，小区的供热系统存在诸多复杂问题，解决起来并非易事，需要时间和多方协调。

面对难题，他们展现了高度的责任意识，反复奔波于公寓和供热公司之间，架起沟通的桥梁，详细说明小区的特殊情况和住户的实际困难。在局长王爱明的多次高位协调和持续督促下，供热公司最终同意将爱尔公寓接入集中供暖管网。随后，供暖改造工程正式启动，相关部门紧盯工程进度，全力保障施工。功夫不负有心人，在当年的供暖季，爱尔公寓的住户们终于迎来了一个温馨的“暖冬”。

再度发力，纾解用电价格困扰

民生改善永无止境。2025年初，爱尔公寓的住户们又遇到了新的烦心事：公寓内的电费一直按商业用电标准收取，费用偏高，给本就拮据的生活增添了负担。住户们多次向信访局、房产服务中心及供电公司反映情况。

3月，市住建局接到《国网山西省电力公司忻州市忻府区供电公司关于协助办理雁门房地产爱尔敬老院住户申请合表打开的函》后，高度重视，迅速组织会议研究，认真听取各方意见。考虑到小区的历史沿革和住户的实际构成，市住建局坚持从实际出发，以解决群众合理诉求为导向，正式同意由国网忻府区供电公司对该项目予以分表计量，并按规定办理相关手续。

方案确定后，市住建局再次展现出主动作为的精神，积极发挥协调作用，多方搜集、汇总历史资料，为政策落地提供依据；同时，配合供电公司进行现场勘察，积极督促其加快制定设计方案和施工计划。目前，用电改造工程已基本完成，长期困扰住户的商业用电高价问题将得到根本解决，居民用电负担将显著降低。

担当作为，谱写为民服务新篇

从变压器突发故障的紧急抢修，到冬季供暖难题的攻坚克难，再到商业用电收费问题的妥善解决，忻州市住建局、市房产服务中心面对爱尔公寓这一历史遗留问题多、解决难度大的“硬骨头”，始终秉持“人民至上”的理念，展现了高度的政治责任感和主动担当精神。领导干部深入一线、靠前指挥、反复协调，真正做到了“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”。这一系列务实举措，不仅切实改善了爱尔公寓老年住户的生活质量，提升了他们的幸福感和获得感，也为处理类似复杂民生问题提供了宝贵经验，生动诠释了新时代党员干部的初心使命与责任担当。

丨监制：马旭心

丨审核：王娟

丨责编：周彦戎

丨实习：王蓉