风雨中的暖心守护：芦芽山天池景区工作人员紧急救助被困车辆

据芦芽山旅游度假区公众号消息，近日，芦芽山旅游度假区天池景区工作人员在日常巡逻中，及时发现并成功救助一辆被困车辆，以高效处置与贴心服务获游客高度认可，事后游客专程赠送锦旗表达谢意。

当日，芦芽山天池景区周边突降阵雨，景区周边部分路段因雨水浸泡变得泥泞湿滑。一名自驾游客驾车途经该路段时，车辆不慎陷入路边低洼区域，车轮持续打滑无法正常驶出，游客随即陷入困境。正在该区域开展日常巡逻的景区工作人员发现此情况后，立即抵达现场。一方面主动安抚被困游客情绪，缓解其焦虑；另一方面快速勘察现场地形与车辆被困状况，初步制定救援方案。

考虑到现场路段积水、泥泞，工作人员身着雨裤进入积水区域开展作业，从附近水渠搬运石块，有序垫于被困车辆轮胎下方，通过增加轮胎摩擦力防止车辆进一步下陷，随后迅速联系景区同事，调派配备钢丝绳的救援车辆到场。在确保人员与车辆安全的前提下，工作人员协同固定钢丝绳连接救援车辆与被困车辆，全程指挥救援车辆缓慢平稳发力。救援期间，工作人员同步兼顾交通疏导工作，通过口头提醒、手势引导等方式，告知过往车辆减速避让，有效避免交通拥堵与二次事故发生。最终，被困车辆成功脱困。 

车辆脱困后，游客对景区工作人员的及时响应、专业处置与负责态度表示高度赞扬，当场表达感谢。为进一步传递谢意，该游客事后专程定制印有“乐于助人伸援手，真情奉献暖人间” 的锦旗，送至芦芽山天池景区管理部门，再次对工作人员的救助行为表示肯定。

面对游客感谢，景区工作人员表示，保障游客出行安全、解决游客旅途难题是景区服务的基本职责。后续，芦芽山旅游度假区将持续强化工作人员应急处置能力，优化服务流程，以“以游客为中心” 的服务理念，为广大游客营造安全、有序、便捷的旅游环境。（赵璇）

监制：马旭心

责任编辑：周彦戎

实习编辑：王旭华

核对：陈夏