偏关县“视频办”破解异地办事难题 政务服务跑出“加速度”

据偏关县行政审批服务管理局消息，“我在外地出差，项目急着开工，可材料不会上传、不懂网上办理，能帮忙想想办法吗？”

2025年8月18日，偏关县“偏帮办”团队接到同心圆储能项目负责人李女士的求助电话。

接到诉求后，“偏帮办”服务团队第一时间与李女士对接，详细了解项目建设规模、核心内容等关键信息，随即启动“一对一”帮办代办服务。通过腾讯会议实时互联与远程协助，帮办人员“手把手”指导李女士在线填表、上传材料，顺利完成企业投资项目备案。此次服务大幅降低项目办事成本，赢得企业负责人高度认可。

“视频办”服务，是偏关县行政审批服务管理局优化营商环境、提升政务服务效能的重要举措，更是将政务窗口“移”到群众“家门口”的生动实践，标志着当地“互联网+政务服务”进入全新阶段。如今，企业群众足不出户，即可享受与线下窗口“同质同效”的服务。此前需到政务大厅现场办理的30余项高频政务服务事项，现在只需联系“偏帮办”团队，就能与办事人员建立实时视频连接，享受专属服务。办事人员不仅在线答疑，还可通过视频共享、文件传递等功能，远程指导申请人准确填报信息、准备材料，甚至协助完成在线申报，显著提升办事效率与一次通过率。

下一步，偏关县将持续以企业群众需求为核心，进一步拓展“视频办”服务的深度与广度，丰富应用场景、优化服务体验，全力打造“随时随地、触手可及、优质高效”的政务服务新生态，为企业和群众提供更智慧、更便捷、更有温度的政务服务。（县行政审批服务管理局供稿）

监制：马旭心

责任编辑：周彦戎

实习编辑：王旭华

核对：陈夏