宁武芦芽山旅游发展公司悬空村景管员：张俊杰

据山西宁武大运华盛能源集团公众号消息，当第一缕阳光还未穿透悬空村的晨雾，张俊杰已带着安全检查记录表开始了一天的巡查。作为宁武芦芽山旅游发展有限责任公司悬空村景区管理员，这位在景区扎根7年的基层工作者，用脚步丈量每一寸土地，用行动诠释责任与担当。过去一年，他交出了一份亮眼的成绩单——悬空村景区累计接待游客209841人次、车辆30590辆，而这背后，是无数个日夜的坚守与付出。

隐患排查的“安全卫士”：用专业筑牢安全防线

景区安全无小事。张俊杰将这句话刻进了日常工作的每一个细节。每日雷打不动的安全巡查，他的足迹遍布车道、山体、步道、卫生间等10余个重点区域，安全检查表中密密麻麻记录着检查内容、检查时间和检查结果等。

在日常安全排查中，他发现停车场左侧山体有落石迹象。凭借多年经验，他立即拉设警戒线，疏散附近车辆，确定“清理碎石+挂网防护”的方案。类似的场景还有很多：发现停车场上山入口处护栏老化，及时完成水泥护栏更换，针对下山步道破损台阶，用本地石材加固修复，既保证安全又保留了景区古朴风貌。

景区山里早晚温差较大，受降雪天气影响，部分路段出现积雪和结冰现象，为确保游客游览安全，张俊杰带领团队迅速行动，开启除冰清雪模式。他和同事们拿着铁锹、扫帚，对停车场、上下山步道、检票口等区域进行清扫。遇到结冰严重的地方，他用撒盐融冰的方法，既加快融冰速度，又防止游客滑倒。

在防火管理上，张俊杰创新设置“三级管控”模式：检票口设置火种收缴处，安排专人巡查禁烟区，同时在景区广播中循环播放防火提示。

“景区管理员不仅要管安全，更要让游客玩得舒心。”张俊杰深谙此道。为了给游客提供更专业的讲解，他利用下班时间系统学习悬空村的历史文化，能将当地民俗故事娓娓道来。

基础设施改造中，张俊杰展现出较强的统筹能力。针对木头栈道老化断裂问题，他提出“错峰施工+临时引导”方案，既保障施工进度，又不影响游客通行；优化检售票系统时，他坚守检票口，记录游客排队时间、操作难点，最终推动实现“线上预约+线下快速通道”双轨服务，旺季游客平均入园时间缩短30%。

面对游客的突发需求，他总是第一时间响应。“五一”假日期间，一名游客在步道上突发晕眩，张俊杰接到消息后，带着急救箱迅速赶到现场，同时协调车辆开辟绿色通道送医。这样的应急事件处理，他一年要经历20余次，“手机24小时开机”早已成了他的工作习惯。

作为景区管理的“多面手”，张俊杰深知知识储备的重要性。白天工作繁忙，他就利用晚上时间“充电”，阅读《旅游景区安全管理实务》等书籍，不断学习旅游管理、安全管理、服务礼仪等方面的知识和技能。

在队伍建设方面，他将自己的学习成果转化为培训内容。每月组织的安全培训会上，他结合实际案例讲解隐患排查要点；针对轮岗的员工，他设计“老带新”的实践工作，带着新人熟悉巡查路线、讲解设备操作。

在工作中，张俊杰是一位尽职尽责的景区管理员；在生活中，他也是一位好丈夫、好父亲。然而，由于景区工作的特殊性，他经常需要加班加点，尤其是在旅游旺季，他更是忙得不可开交。为了平衡家庭与工作的关系，张俊杰努力在有限的时间里，给予家人更多的关爱和陪伴。同时，他也得到了家人的理解和支持。妻子知道他工作辛苦，总是默默地承担起照顾家庭的重任，让他能够安心工作。家人的理解和支持，成为了张俊杰工作的动力源泉，让他能够更加全身心地投入到景区的管理工作中。

从安全隐患排查到游客服务提升，从基础设施改造到个人能力成长，张俊杰用实实在在的行动，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。新的一年，他又有了新目标：推进智慧景区建设、提升优化服务体验、深化安全管理体系建设、完善生态保护等方案这些计划，正如同他脚下的山路，虽然蜿蜒，但每一步都走得踏实坚定。（赵璇）

监制：马旭心

责任编辑：周彦戎

实习编辑：王旭华

核对：陈夏