芦芽山旅游度假区 “五一”我在岗 服务“不打烊”

据芦芽山旅游度假区公众号消息，“五一”假期，芦芽山旅游度假区游人如织，热闹非凡。为确保游客拥有安全、舒适、愉快的旅游体验，度假区全体工作人员坚守岗位，用专业与热情，全力为游客保驾护航。

芦芽山旅游度假区入口处，售票与检票人员组成“第一服务岗”。面对持续增长的客流，售票窗口工作人员以标准化服务流程，快速响应游客购票需求，通过多渠道票务信息解答、线上线下联动售票，大幅提升服务效率；检票口工作人员严格核验票务，耐心引导游客有序入园，通过增设临时通道等举措，有效避免拥堵，保障游客顺畅入园。

安全是旅游的生命线。公安干警在度假区内外加强巡逻防控，及时处理游客纠纷与紧急求助；交警部门提前规划疏导方案，对度假区周边道路进行交通管制，保障车辆通行顺畅；市场监管人员对度假区餐饮场所开展全面检查，规范经营行为，保障食品安全与物价稳定；消防救援人员深入度假区开展消防安全检查，组织应急演练，确保消防设施完好可用；护林防火队伍严守进山关卡，加强山林巡查，严禁携带火种入山，筑牢森林安全防线。同时，度假区景管人员加密巡逻频次，对悬崖步道、观景平台等重点区域进行24小时不间断巡查，实时监测客流密度与安全隐患，通过人工巡检及时劝阻游客危险行为，确保突发事件快速响应、高效处置，多部门合力为游客筑牢安全屏障。

在维护度假区环境方面，保洁团队开启“全天候作业模式”。针对节假日垃圾增量问题，他们采取“分段包干、动态清理”策略，增加垃圾清运频次，细化卫生死角清理，确保度假区路面、休憩区、卫生间等区域干净整洁。同时，积极开展环保宣传，引导游客践行文明旅游，共同守护芦芽山的绿水青山。

为提升游客游览体验，度假区讲解员活跃在各个景点，以专业的知识储备、生动的讲解方式，为游客深度解读芦芽山的地质奇观、历史文化；旅游咨询员分布于游客中心、交通枢纽等区域，提供路线指引、信息咨询、行李帮扶等服务，用温暖的笑容与贴心的关怀，让游客感受宾至如归的服务。

“景区工作人员的热情让我们感受到了芦芽山的独特魅力！”来自河南的游客李先生在受访时这样评价。游客的认可，是对度假区服务工作的最好褒奖。

“五一”我在岗，服务“不打烊”。芦芽山旅游度假区全体工作人员以坚守诠释责任，用行动践行承诺，以全方位、精细化的服务，为游客打造安全有序、温馨舒适的旅游环境，让每一位游客都能乘兴而来、满意而归，在芦芽山留下美好的假期记忆。

监制：马旭心

责任编辑：周彦戎

实习编辑：王旭华

核对：陈夏