偏关县2025年“返家乡”寒假社会实践大学生心得体会（二十四）

姓名：杨希恩

学校：山西大学

专业：软件工程

岗位：偏关县行政审批服务管理局

今年寒假，我参加了返家乡政务大厅志愿服务活动，这段经历就像一场温暖而充实的旅程，让我收获颇丰，对责任、奉献和成长有了全新的认识。

在政务大厅的志愿服务期间，我主要负责引导群众办理业务、解答基础问题和登记办事回访。每天，我都以热情的微笑迎接每一位前来办事的群众。记得有一次，一位老奶奶神情焦急地走进大厅，她想要办理养老金领取的相关业务，但对流程一无所知。我和我的同事赶忙迎上去，有的耐心地一步一步给她讲解，有的陪着她在各个窗口间穿梭，有的帮她在“学雷锋志愿服务站”打印好所需的材料。当所有手续顺利办完，老奶奶脸上露出了欣慰的笑容，对我们不停地道谢。那一刻，我内心充满了成就感，深刻体会到自己的点滴帮助，能给他人带来实实在在的便利。

在政务大厅办事回访登记时，我看到了政务工作背后严谨细致的一面。每一次都回访都是对人民办事效率的关注，不容有丝毫差错。这使我明白，政务工作者们日复一日地坚守在岗位上，默默付出，用高度的责任感和敬业精神，为社会的有序运转贡献力量。

这次志愿服务，于我而言是一次宝贵的成长经历。它不仅提升了我的沟通能力和应变能力，更让我懂得了奉献的价值。以往，我对政务工作的理解停留在表面，通过这次亲身体验，我看到了政府为人民服务的决心和努力，也意识到自己作为新时代青年，肩负着参与社会建设、服务人民的责任。未来，我将带着这份温暖与责任，继续在学习和生活中发光发热，积极参与更多的社会实践，为家乡、为社会贡献自己的一份力量。

【监制：马旭心  实习编辑：王旭华  核对：陈夏】