偏关县2025年“返家乡”寒假社会实践大学生心得体会（二十）

姓名：王子璇

学校：中国民航大学

专业：翻译

岗位：偏关县行政审批局

在大一寒假期间，我有幸参与了偏关县行政审批局的志愿活动。这段经历不仅让我深入了解了家乡政务服务的运作，也让我在帮助他人的过程中收获了成长和满足。

我的日常工作主要是指引群众到指定窗口办事和帮忙打印复印。看似简单的任务，实则需要极大的耐心和细心。每天，行政审批局都会迎来形形色色的群众，他们有的焦急，有的困惑，而我的职责就是用清晰、温和的语言为他们指引方向，让他们能够尽快办理所需事务。

在指引的过程中，我学会了如何快速准确地理解群众的需求，并且能够迅速给出有效的引导。这不仅考验了我的沟通能力，更锻炼了我的应变能力。有时候，群众可能因为不熟悉流程而情绪激动，这时我需要保持冷静和耐心，用微笑和理解去化解他们的不满。有的群众不会使用电脑和打印机，因此帮忙打印复印的工作看似平凡，却也至关重要。一份清晰准确的文件可能会节省办事群众的大量时间，提高办事效率。每当看到我打印复印好的文件能够帮助到他们，内心都会涌起一股小小的成就感。

通过这次志愿活动，我深刻体会到了行政审批局工作的重要性和复杂性。每一个窗口、每一项流程都关系着群众的切身利益，都需要严谨认真地对待。同时，我也感受到了团队合作的力量，同事之间相互帮助，交流经验有利于高效完成工作任务。在行政审批局，各个部门之间相互协作、相互支持，共同为群众提供优质高效的服务。

这次志愿活动还让我更加了解家乡的发展和需求。看到家乡的人们为了生活、为了事业奔波忙碌，我更加坚定了将来为家乡建设贡献力量的决心。

寒假的志愿活动虽然短暂，但它给我留下了深刻的印象。在未来的日子里，我会继续积极参与志愿服务活动，用自己的行动传递爱心，为社会的发展贡献一份微薄之力。这段经历将成为我人生中的宝贵财富，激励我不断前行，努力成为一个对社会有价值的人。

【监制：马旭心  实习编辑：王旭华  核对：陈夏】