原平市新原街道网格员刘文华为民办实事案例

据原平政法公众号消息，平安县城（城区）建设开展以来，原平市各乡镇（街道）通过优治理、惠民生、重服务、保安全，积极探索党建引领、网格联动、多方参与的网格化服务管理新模式，以“小网格”构建起服务全覆盖、队伍专业化、服务精准化的基层治理新格局，打通了服务群众“最后一米”。

为了加强与辖区居民的联系，切实把为民办实事、办好事、解难事落到实处，网格员时刻关注辖区居民生活情况，接到居民反映问题，第一时间为他们上门服务、排忧解难。5月7日，新原街道桥南社区007网格网格员刘文华接到新园小区3号楼居民王大爷反映，地下室漏水，找不到出水点，希望社区帮助协调解决。

刘文华立即前往王大爷家，并在赶去的路上与新原小区物业经理联系，让他派遣维修工，查明王大爷家地下室漏水原因。到达王大爷家后，她协助王大爷把地下室的水处理干净，等物业人员和维修工到位，大家共同商定维修方案。维修工先对地下室管道进行了检查，发现并无漏水点，又对地下室墙壁暗角查看，最终发现水是由外面通过墙壁渗漏到地下室的，马上向物业经理汇报，告知漏水点详细情况。物业经理第一时间派出维修团队，先是对外面的漏水管道进行紧急抢修。并且就漏水事件，向王大爷真诚道歉。王大爷很大度的说，没事，地下室没啥值钱东西，同时也非常感谢网格员和物业维修人员能第一时间帮助他处理问题。

刘文华说，居民之事无小事，今后会继续做居民的贴心人，认真做好巡查走访、隐患排查、便民代办、矛盾调解、法律政策宣传等网格工作，为平安原平建设贡献力量。

【监制：马旭心  实习编辑：卢顺康  核对：陈夏】