原平市吉祥花园社区网格员杨红艳调解案例

据原平政法公众号消息，近年来，原平市各乡镇、街道积极践行新时代“枫桥经验”，持续深化网格化服务管理工作，切实发挥网格员一线“调解员”作用，走进街头巷尾、深入田间地头，用耐心、细心和爱心竭尽全力将各种矛盾纠纷化解在前端，用速度、力度和温度维护社会稳定和谐，全力筑牢基层社会稳定第一道防线。

4月11日晚，吉祥街道吉祥花园社区接到辖区居民求助，希望社区能帮忙调解兄弟之间因赡养母亲产生的家庭矛盾纠纷。接到求助后，社区书记决定由辖区第19网格网格员杨红艳上门对该纠纷进行调解。

杨红艳主动约见宋某某，对其家庭情况进行了详细的了解。得知，其母李某某已77岁高龄，老伴离世，现患有阿尔茨海默症，时而清醒时而糊涂，腿脚不利索，须依仗拐棍缓慢行走，并伴随糖尿病等慢性疾病，需要每天饭点定时打胰岛素和日常吃药，生活离不开子女照顾。随即将老人的子女叫在一起，共同商量老人的赡养问题。她从法理和亲情两方面入手，做兄弟二人的思想工作，详细讲述了《民法典》及《老年人权益保障法》的有关法律规定。经用情用心耐心调解，子女们表示会尽到赡养老人的义务。

杨红艳考虑到老人身体原因，身边必须有人看护，而子女们因工作不能一天24小时照顾，提议，社区养老院服务周到，根据老人及家庭的实际情况，子女们可将老人送到小区内的社区养老院，老人一天的吃喝拉撒都有专门的工作人员照顾，健康和安全更有保障，且社区养老院离子女家都很近，也方便他们随时探望照看，可先让老人试住一段时间，看是否适应。老人听到红艳的建议后，表示同意。子女们也纷纷赞同，各自表示愿共同承担老人相关费用，大儿子说自己身为家中老大，应起到带头作用，愿承担老人入住养老院第一个月的费用，小儿子也表示愿意自己多出一份。最终，兄弟二人就其母亲的赡养问题达成一致。红艳陪同老人一起到社区养老院办理入住手续，安排老人顺利入住。

在社区网格员耐心调解下，家庭矛盾纠纷圆满化解。宋某某母亲赡养问题解决的同时，也重新唤回了手足亲情，维护了家庭和谐，使老人的生活得到保障。

【监制：马旭心  实习编辑：王秀敏  核对：陈夏】