原平市新原街道【优秀网格员】刘文华个人事迹

小小网格大大担当，这张网既不“网”鱼，也不“捕”虾，“网”的是居民的柴米油盐琐碎事，“捕”的是社区每个角落及辖区居民的所需、所想、所盼。哪里有困难、哪里有需要，她都会及时出现。每天微信步数上万，每天认真记录待办事项，每天第一时间完成居民交代的事情，以“时时放心不下”和“舍小家为大家”的态度时刻把居民的事情放在首位，有时候忙起工作来连孩子放学都顾不上接。她每天忙忙碌碌，为社区基础信息采集，社情民意收集，政策法规宣传，安全隐患排查，矛盾纠纷化解等，脚步不知走过多少，汗水不知淌了多少，那磨破的鞋，贴着膏药的腿，都是特殊的“荣誉勋章”。她的辛苦付出和用心服务也拉近了为民服务的“最后一公里”。

她是隐患排查的“千里眼”。安全隐患巡查是网格员每天的基本功课。她的辖区共有两个门，新区出入口的北边是一排二楼门面房，冬季雪一场接一场，在巡查过程中，她发现门面房的房檐上吊着许多冰溜子，万一居民从下面经过被掉下来的冰砸到，有生命危险。于是赶紧和物业经理沟通，物业公司迅速组织人员及时处理掉冰溜子，排除了安全隐患。虽然看似不起眼的小事，但在她心中“群众的事无小事”，她和同伴们每天都在为这样的小事忙碌着，为居民能够更安全更幸福忙碌着。正是因为能从细微之处着手，事事都切身为居民着想，贴心为居民服务，她的工作也赢得了居民的信任与支持。

她是为民服务的排头兵。为了更好地服务辖区行动不便的老人，她把理发师志愿者带到社区，义务为老人们理发。把党的温暖送到群众中，充分体现了在党领导下，全民共建和谐社会、幸福家园的决心。她通过一件又一件小事，更近一步打通服务居民的最后100米，以实际行动一次次赢得居民夸赞。

她是钻研上进的好学生。她注重专业理论学习，积极参加各种专业培训，努力把党的创新理论运用到工作中。在学习和践行新时代“枫桥经验”中，她将基层工作与群众利益相结合，将居民矛盾纠纷就地解决，不拖拉、不搁置，急群众之所急，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，确保矛盾纠纷化解“实际化、速度化、群众化、透明化”。

她说，网格员的工作，就是由一件件琐碎的小事组成的，也正因为这些看起来不起眼的小事，却与居民的生活息息相关。今后的工作中，她要用最大的热忱去服务居民，用真诚打动居民，用实际行动普惠于居民，为平安原平建设做出积极贡献！