原平市新原街道【优秀网格员】刘瑞青个人事迹

掌握居民基础信息，及时排除安全隐患。她的网格辖区由老旧小区组成，有1972年建成的窑洞式平房、楼房不集中、门店和企业上百家，为了全面动态掌握辖区基础情况，她认真开展基础信息采集工作。每周做好入户走访计划，采取择时入户的方式，挨家逐户进行走访，零距离与居民详谈。从细节做起，敲门以礼当先，进门表明身份，说明来意，认真细致将每户居民的信息登记在册，并动态更新信息，建立完善好相关台账。在走访人群中，她着重关注60岁以上独居、空巢老人等特殊群体的日常居家情况。家住钢厂旧生活区的韩大爷，是一名退休独居老人，在一次入户走访中，她发现韩大爷在院子里焚烧一堆铝线，火势很大，黑色烟雾弥漫满院，而院子里还堆放着许多柴禾。韩大爷看到她到访，赶紧用棍子敲打着火堆灭火。她见火势不对，忙用盆接水帮其将火浇灭。隐患排除后，她语重心长地嘱咐韩大爷要注意安全问题，同时，电话联系了他的儿子，强调多关注老人生活情况和安全隐患，他儿子连声道谢。

解决群众“急难愁盼”，构建和谐稳定小区。她始终把群众诉求作为第一信号，充分利用身处网格一线、贴近居民的工作优势，立足群众需求，帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧。2023年9月纺织厂关闭自备井，置换自来水供水后，有居民反映五、六楼顶层住户家中供水不正常，水流较小，用水高峰期几乎没水，严重影响居民正常生活。用水问题关系民生，民生之事没有小事，她一刻也不敢等，立即与置换自来水铺设临时管道的纺织厂厂办负责人对接，反映了居民诉求，并协同纺织厂厂办同志，多次到自来水公司咨询管道改造、供水方面的运行情况，同时，将相关情况上报社区党委书记。社区立即召集居民代表、物业、小区党组织党员代表，进行集中讨论，五方联动面对面交流。在纺织厂厂办党建办公室内，居民争相述说各家情况，该厂厂长、社区书记听取了居民提出的疑问顾虑和意见建议后，给予耐心讲解分析，解居民“急难愁盼”之心，将水泵开到最大以观后效。居民们表示，愿意共同参与到供水改造推进工作中，盼早日实施改造，彻底解决好小区供水不正常问题，从而提高辖区居民的满意度。在她的努力促进下，问题顺利解决，居民纷纷为她点赞。