原平市新原街道【优秀网格员】周素琴个人事迹

老年人是社区关注的重点人群，辖区内有一位70多岁的独居老人，她格外关注，风雨无阻定时入户，帮忙买菜、买药、收拾家。工作忙的时候也不忘打电话询问老人的身体状况、生活需求。在她看来，独居老人需要更多的情感交流，所以只要有空，她都会过去看看，给老人剪指甲，和老人唠家常，说点外面的新鲜事。她的贴心服务和家人般地照顾，让老人感动不已，逢人就夸她。她以实际行动拉近了网格员与居民之间的距离，为社区网格员树立了好榜样。

化解基层矛盾，办好民生实事。木材公司是典型的老旧小区，在进行暖气管道改造时，需要全体住户都同意才能改造。时间紧、任务重，她和居民代表一户一户协商，耐心劝说住户配合改造，每天都忙到深夜，孩子也顾不上管。8号楼住户大部分都是租房户，一听改造要花钱，都不同意。她不厌其烦、穷尽办法说服住户配合改造。8号楼住户大部分白天不在家，只有晚上在家，她就跟住户预约好时间，把放学的孩子托付给邻居照看，晚上深入楼栋一户一户做思想工作，经过多次协调，终于说服整栋楼住户同意改造，在降温前顺利完成了辖区暖气改造工程，解决了困扰居民多年的供热难题。

整治环境卫生，助力文明创建。生活中，她严于律己、宽以待人，乐于帮助同事；工作中，她兢兢业业、冲锋陷阵，不计较个人得失。在她的带动下，小区党员、志愿者都积极参加社区义务劳动、环境保护、科普宣传、爱心助残等各类公益活动，“心往一处想、劲往一处使”，群防群治取得明显成效。她号召热心社区公益事业的群众、党员、志愿者共同参与到基层治理中来，助力文明城市创建工作，带领大家对楼道、路旁花池开展全方位、无死角清洁。垃圾场又杂又乱、臭味刺鼻，她不怕脏不怕累，带头撸起袖子、拿起铁锹，一锹一锹清理干净，确保环境整治工作不留死角、不留盲区。切实改善了人居环境卫生状况，提升了小区居住环境的整洁度和舒适度。