【原平公安向您汇报】110和人民心连心

据原平公安公众号消息，2023年度，原平市公安局指挥中心积极履行职责，全力以赴服务于公安工作大局，积极履行职责，不断提高指挥决策的科学性和精准性，有效处置各类案事件和群众求助，为打击犯罪、维护社会稳定提供了坚实支撑。

2023年，原平市公安局指挥中心共接警2万余起，在日常工作中以警情数据为抓手，及时接派警，研判各类重点警情，实时督导警情处置情况，高效解决各项群众急危疑难问题，全力提升智慧指挥调度效能。

“您好，原平公安110指挥中心，请问有什么需要帮助您。”“你好，我的孩子找不到了，怎么办啊。”2023年5月份，指挥中心接警台电话里传来一位年轻母亲焦急且无助的哭诉。“女士您别着急，请告诉我您的具体位置，最后一次看到孩子是在哪里，孩子多大年龄，体貌特征是什么？”接警员在了解大概信息后，一边安抚家长紧张的情绪，一边迅速问询孩子走失地点和体貌特征等基本情况。

“请您不要慌张，我们立刻安排民警到现场帮您寻找。”在获取相关信息后，当日值班指挥长立即通知辖区派出所民警赶赴现场，并通过对讲机调度周边的巡逻车辆，将走失儿童的相关情况、特征进行通报，通知巡逻车从周边开展寻找，同时查看视频监控寻找走失儿童的踪迹。在指挥中心和辖区派出所的共同努力下，最终将走失儿童找回。见到孩子安然无恙，家长激动不已，连忙向民警道谢，这声感谢不仅承载着群众对民警的赞扬，也是指挥中心时刻心系群众的一个缩影。事后，家长向指挥中心的工作表示感谢并送上锦旗。

“只有在最短时间内搜集信息、研判警情、发出指令，才能更好地为群众服务。”指挥中心副主任郝帅说到。每一位接警员在接到警情后，都会按照“接警认真，处警及时，处警到位，群众满意”的工作要求，第一时间迅速作出准确判断，将警情下派至处警单位，并立即采取相应的处理措施。

2023年，原平市公安局指挥中心持续严格落实一体化实战机制，配合各警种部门全年破获各类案件500余起。同时，积极服务热点民生，支撑解决求助类、人员走失类警情200余起，救助遇困群众50余人，化解各类矛盾纠纷40余起。

“我被骗了5万元，有人打着XX公司的旗号，拿着假冒伪劣产品进行欺诈，导致我的设备和资金出现问题，公司不能正常运转。且该人屡教不改，致使公司的客户苦不堪言。”4月25日，110接警台接到市民报警电话后，当日值班指挥长杨波立即联系报警人了解详细情况，并第一时间将此报警内容指派辖区刑警中队和派出所进一步核实处置。后经调查核实发现，市民反映的问题实际上属于正常商业竞争，双方之前因矛盾未解决导致问题加剧。指挥中心与派出所民警又继续开展工作，进行矛盾协调化解，民警与双方见面进行调解，最终王女士与对方达成一致解决问题，办理结果得到双方认可。事后，指挥中心110回访专线对此次警情进行了回访，王女士再次对指挥中心接处警工作进行了高度评价。

强化队伍机制建设，提升全市警务智能化水平

2023年，原平市公安局指挥中心聚焦实战化职能体系建设，以基层矛盾纠纷排查化解为抓手，紧盯派出所警务机制改革，构建原平公安基层智慧警务新模式。同时，坚持改革强警、科技兴警，提高工作效率，不断创新110警务工作机制，紧盯应急指挥、巡逻防控等关键，合理规划范围、优化工作流程，推动社会治安防控体系提档升级。今年以来，组织模拟警情演练20余次。同时，大力推动110与12345高效对接联动，及时将非警务警情、非警务事项分流至专业职能部门处理，更加精准接报、处置群众报警需求。

人民公安为人民，110和人民心连心。原平公安110将以更快、更强、更优的战斗作风，忠实履行好新时代职责使命，不断提升打击犯罪、服务群众、守护平安的能力水平，努力让人民群众幸福感更可持续、安全感更有保障。