记原平市新原街道铁路社区原怡苑小区网格员张银环

据原平之声公众号消息，12月18日，离农历“数九”虽然还有4天时间，但原平市早已是滴水成冰的极寒天气，最低温度零下21度，超过了有气象记录以来的极值。这样冷的天气对于不少人来说，只能是躲在家中取暖了。然而对于原平市新原街道铁路社区原怡苑小区网格员张银环来说，却有一件十分揪心的事需要她去做。

原来，就在天气变冷的前几天，张银环发现一名蓬头垢面的流浪者在小区附近转悠，可天气一变就不见了。

是离开了？还是找到了取暖的地方？张银环心中不停地自问！

如果还在小区就一定要找到他，否则这么冷的天气怎么受得了？她在向社区党支部汇报了自己的想法后，立刻得到了党支部书记任金瑜的全力支持。

经过两天不间断的搜寻，张银环终于在一处公共卫生间的角落里发现了这名流浪汉，只见他正在用拣来的垃圾点火取暖……

原来这位看上去约50岁左右的流浪汉是一名智障残疾人。无论问他什么，都是一问三不知。张银环当即把他领回社区办公室，给他倒上一杯热茶……

社区也在第一时间向新原街道进行了汇报，并联系了辖区内的派出所，一同将他送往救助站。至此，张银环一颗悬着的心终于放了下来。

张银环，中等个头，热情健谈。自从两年前成为网格员以来，就一直以守护小平的和谐安康作为自己工作的座右铭。正如小区居民形容的那样“一个人，一方格，一双腿，穿梭在楼栋之间；一个包，一支笔，一个本，记录着社情民意；一张嘴，一双眼，一身本领，一个团队，提供着全程服务……”

张银环正是凭着对本职工作的热爱，在工作的历练中用实际行动赢得了小区居民的信赖，大家见面都称她为“自家人”。

张银环利用中午和晚上走遍了小区住户，直到熟悉小区968户居民每家每户的具体情况，把社区的温暖送到的家里，暖到他们的心上……

针对一段时间以来网络诈骗的猖獗，张银环将反诈骗的宣传资料张贴在每个单元的门口。并且在小区居民的手机上普及添加反诈骗软件，起到了人人防范的效果，截至目前，她所负责的小区没有发生一起被网络诈骗的事件。

小区网格员的工作零零碎碎，可以说是无事不问，无事不管。邻里纠纷、婆媳矛盾、孩子上学、老人住院、房屋漏水、暖气不热……事事处处都会找到网格员处理。

一位单身老人的三个子女因赡养问题发生矛盾，甚至大打出手。张银环发现后及时向社区党支部进行汇报，并建议组织专人进行调解。经过社区党支部动之以情、晓之以理耐心细致的调解，兄妹三人终于和好如初。最终达成妥善赡养老人的协议，事后还专程向社区赠送了一面锦旗，表示谢意。

安全，是社区工作的又一个重点。无论是用水、用电、用气，还是开车出行、健身锻炼，都必须注意安全。尤其是住楼房、开门店，消防安全更是重中之重。张银环针对消防安全检查中发现小区消防通道私家车乱停乱放，个别商铺乱堆杂物，灭火器不按时检查等，积极协助制定整改计划，要求在规定时间内整改到位，并进行跟踪回访，督促落地，真正做到防患于未然。

随着人均寿命的增加，如今在城市的小区中，平常在家的也是老年人居多。针对老年人的健康问题，张银环同样操心不少，她积极协助卫生部门办好健康宣传专栏，比如“三高”病人吃什么好？天寒地冻出门如何防滑？做好体检的重要意义在哪里等，都受到小区居民的欢迎。

入冬以来，天气寒冷。特别是大雪过后地面结冰路面湿滑，张银环又积极协助物业组织小区居民铲雪除冰、清洁路面，方便小区居民出行。

张银环就是这么个闲不住，忙不停的人，就连女儿受伤住院，伤口缝合10余针，她都只是简单地看望一下，责问女儿“为什么不小心”后，就又投入到社区工作中，她说，党把这样重要的工作交给自己，咱就得负起一方责任。让小区居民满意，让党和政府放心才是自己的工作目标……

【监制：马旭心  实习编辑：张颖  核对：陈夏】