原平市闫庄镇探索信访实现“面对面”

据原平之声公众号消息，近年来，原平市闫庄镇在信访工作中逐步探索实现“面对面”工作法，架起干群“连心桥”，有力地推进了全镇的法制建设和“阳光信访”。

接待信访“面对面”。无论是镇党委书记、镇长，还是村党支部书记、村委主任，或是其他分管副职，都把接待信访工作作为联系群众、体查民情的有效途径，每周至少抽出一天时间专门“面对面”下访、接访处理群众来信来访，形成制度，雷打不动。

深入走访“面对面”。只要是群众有反映、有诉求，接访领导就会尽快深入到田间地头、农家炕头，面对面了解事件的前因后果，“对诊把脉”进行“开方抓药”，寻求最佳解决方案。

运用法律“面对面”。如今，我国的法律法规已更加完善。处理每一件矛盾纠纷都能找到相应的法律法现，因此，他们在处理矛盾纠纷时，都会事先有针对性地学习相应的法律法规，力争学深悟透，然后再向当事人讲解，既依法依规解决了矛盾纠纷，又达到普法效果，一举两得。

处理纠纷“面对面”。除主要领导外，闫庄镇还组织在村里的老党员、离退休老干部、老教师组成“和事佬”，充分运用《乡规民约》中的相关条款，针对村民反映比较集中的诸如宅基地纠纷等问题，把有关双方请到一起，了解事情缘由，讲解人情世故，实现当面调解，达到双方满意。

集中调解“面对面”。面对一些比较复杂、较难处理的矛盾纠纷，需要多方协调解决的，既要请回相关部门、又要请回诉求一方，面对面进行调解处理，直到彻底解决才能消号。

【监制：马旭心  实习编辑：张颖  核对：陈夏】