五台山机场春运保障圆满结束

忻视界客户端3月11日讯 2021年春运自1月28日开始，至3月8日结束，共计40天。五台山机场圆满完成春运保障任务，为2021年安全生产“回暖”运营起好头，迈好第一步。

翻开春运保障的第一页

为确保春运保障工作有序开展，五台山机场提前谋划部署，成立五台山机场春运保障领导小组，制定疫情防控和春运保障工作方案，组织召开春运保障动员部署专题会，明确多项工作措施，科学合理部署春运保障各项工作。

一是强化安全管控，确保旅客安全出行。认真开展隐患排查，严格空防安全措施，加强飞行区管理，维护检查设施设备；二是提高运行效率，确保旅客顺畅出行。合理统筹安排运力，全力保证航班正常，加强旅客出行引导；三是提升服务品质，确保旅客满意出行。提高员工服务意识，完善服务工作措施，关注特殊旅客服务，做好投诉处理工作；四是加强应急管理，提高特情处置能力。加强领导现场值班，落实联动处置机制，做好应急准备工作，妥善防控群体性事件。针对降雪、大雾等特殊天气，进一步优化协调机制，全面做好航班延误的各项预案，确保告知信息畅通和物资供给充足。

疫情防控工作常抓不懈。一方面持续加强旅客测温、健康码查验工作，强化识别具有中高风险地区出行史的旅客，做好各项防疫、旅客服务安排。另一方面，严格落实环境及旅客高频接触区域消杀工作，持续做好航站楼公共空间的消毒通风，重点对电梯、自助值机设备、座椅、手推车、轮椅、安检筐等旅客使用的设施设备进行多频次消杀。为旅客提供安全、舒适的出行体验，努力打造“平安春运”、“健康春运”。

绘出春运保障的一抹红

为积极展现五台山机场新年新气象新形象，切实提升春运期间的服务品质，让抵离机场的旅客在归家途中感受年味。五台山机场以“中国红”为主色调，纳入中国传统文化元素，对候机楼进行了新春装饰。“新年快乐 欢度佳节”等年画贴纸，以及大厅中间用绿植搭建的“牛气冲天”主题场景花坛装饰，营造了浓郁的节日氛围，整个航站楼弥漫着浓浓的中国传统文化气息，也寓意着机场公司在新的一年里红红火火，平安吉祥。

在这个浓郁的氛围环境中，五台山机场组织开展了春节系列服务活动，旨在延伸真情服务，体现人文关怀，让春运保障持续升温。首先，优化特殊旅客服务，加强对无人陪儿童、老弱病残孕旅客及首次乘机旅客的温情护航。其次，在候机大厅增设流动问讯岗，增加了青年志愿者服务人员，开设了特殊旅客绿色通道，为老弱病残孕等特殊旅客优先办理乘机手续，引导登机。再次聚焦老年人、儿童乘机在运用智能手机技术方面的“痛点”，设置无健康码登记柜台，提供纸质版的民航航班旅客信息表，青年志愿服务者协助快速通过健康查验，为广大旅客提供安全便捷愉悦的出行体验。

身着红色马甲的志愿服务者穿梭在出行旅客间，他们的身影出现在各个角落，在航站楼内形成一道亮丽的风景线。他们用实际行动诠释着“暖冬行动”的真谛，用最温暖的举动与最温柔的言语给予出行旅客最温情的服务，传递出民航服务的深层价值。

画上春运保障的圆满句点

【监制：马旭心  编辑：张轶珺  核对：陈夏】