“码上服务”，让群众办事更方便

忻视界客户端4月8日讯  据忻州市行政审批服务管理局网站消息忻州市政务服务中心在抗击新冠肺炎疫情期间，为优化营商环境，方便群众办事，制定了一系列措施方便疫情期间群众办事。供电公司服务窗口积极推广“网上国网”APP，为用户提供办电便利，实行“网上受理、网上办理、网上缴费”。工作人员使用POS机、手机为客户主动缴费，所收款项及时进行消毒处理，减少流转环节，派专人到银行存储，最大限度减少人员接转。热力公司服务窗口与热力软件开发公司对接服务号、小程序，将历史信息录入话务系统，生成台账，加强管理，提升客户服务质量，即时受理客户咨询、投诉、报修等事务，确保群众反映问题得到有效解决。

【监制：马旭心 编辑：娟子】