忻府区税务局“非接触式”办税服务再添力

忻视界客户端3月11日讯  据国家税务总局忻州市税务局网站消息在全面防控新型冠状病毒肺炎的关键时期，国家税务总局忻州市忻府区税务局大力推广“非接触式”办税缴费，有效减少办税服务厅人流量，避免人口聚集，引导纳税人“非必须、不接触”在线高效办理涉税业务。

一是推行网上办税，做好咨询辅导。为确保疫情防控期间广大纳税人、缴费人健康安全办理业务，该局通过新闻媒体、网站、微信公众号、税企微信群等多种渠道，积极推送“有需要、线上办，非必须、不窗口”的温馨提示，倡导纳税人、缴费人尽量选择电子税务局、微信公众号、邮政邮寄等“非接触式”线上办税（费）途径，减少现场办税次数，最大程度降低交叉感染的风险。同时畅通业务办理电话咨询、网络咨询渠道，安排业务骨干和专职咨询人员值守，确保有人接、及时接，第一时间解答纳税人、缴费人疑问。

二是强化业务学习，提升服务水平。该局积极号召各股室业务骨干认真学习山西省电子税务局、个人所得税APP、自然人税收管理系统的各项功能，确保每一名前台工作人员熟悉各项税费业务网上办理的流程，具备远程协助辅导纳税人、缴费人的业务技能。针对近期出台的疫情防控税收优惠政策，及时向纳税人推送政策要点，并着重对3月申报期即可享受的一般纳税人开展“点对点”宣传辅导，确保纳税人对相关政策应知尽知、应享尽享。

三是开展线下预约，确保办税安全。在最大程度推广“非接触式”服务的同时，考虑到纳税人确实有到现场办税的需求，区局科学有效安排场所消毒、通风、进厅人员体温监测控制、工作人员个人防护等措施。针对急办并且只能通过实体办税的纳税人，提供预约办税和错峰办税。办税服务厅受理预约办税业务后，安排专门人员，在做好各项防护措施后，采取“单点接触”的形式，实行“一对一”服务，最大限度降低病毒传播风险。

下一步，忻府区税务局将继续加大“非接触式”办税缴费的宣传引导力度，做好点对点、一对一的精准辅导服务，在政策落实、便捷服务方面持续发力，确保纳税人和缴费人安全、便利办税缴费，为助力打赢疫情防控阻击战提供坚实的服务保障。

【监制：马旭心 编辑：娟子】